Вакансии

Мы ищем героев, способных сделать Туту.ру еще лучше и популярнее. У нас есть вакансии для лучших программистов, менеджеров и дизайнеров.
Scrum Master
Мы прошли длинный путь от Do Agile до Be Agile. Основная наша гордость - это команда. Мы очень много времени уделяем ценностям, в т.ч. заложенным в Agile-манифесте и разделяем их.

Уже несколько лет мы практикуем Scrum, пробуем Kanban и стараемся стать еще лучше. Почти в каждой команде есть человек, помогающий команде расти над собой. Мы называем их Scrum Master'ами.

Сейчас мы ищем человека, готового взять 1-2 команды, перезапустить их по Scrum, помогать другим Scrum Master'ам, оказывать сервис Product owner'ам и помогать им оптимизировать ценность продуктов.

Чем вы будете заниматься:

  • Быть евангелистом Agile в компании.
  • Развивать гильдии Scrum Master'ов и Product Owner'ов.
  • Вывести прозрачность процесса в командах (изнутри, изнутри-наружу, снаружи-внутрь) на новый уровень.
  • Построить настоящий Scrum в 1-2 командах, где сейчас нет выделенного SM, дабы облегчить переход на LeSS.
Мы ждем от вас:

  • Be Agile. Нужно разделять ценности, жить по ним и получать от этого удовольствие.
  • Склонность к познанию нового и саморефлексии. Желание постоянно лучше делать свою работу.
  • Глубокие знания и понимание ценностей, ролей, событий и артефактов Scrum (сертификация CSM, PSM будет плюсом, но доказательством знаний не является). Успешный кандидат строит вокруг этих ценностей всю свою деятельность.
  • Практический опыт в Scrum на позиции Scrum Master, желание посвятить этому ближайшие несколько лет.
  • Знание основных фреймворков масштабирования - Less, SAFe, Nexus будет плюсом.
  • Знание и понимание основных продуктовых практик: story mapping, impact mapping будет плюсом.
  • В целом желание делать жизнь пользователей лучше.
  • Развитые презентационные навыки, в т.ч. умение и желание доносить свои идеи до топ-менеджмента будет плюсом.
  • Практические навыки в фасилитации групп до 15 человек.
  • Практические навыки в графической фасилитации будут плюсом.
В Туту.ру вас ждут:

  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 14 лет (сайт появился в 2003 году, по данным SimilarWeb на январь 2017 года, Туту.ру входит в топ-50 самых популярных сайтов в мире в категории Travel.
  • Создание и развитие популярного продукта с огромной аудиторией при поддержке сильной и дружной команды.
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок.
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом.
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.).
  • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence).
  • Соблюдение требований ТК РФ.
  • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече.
  • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
  • Чай, кофе, фрукты, овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе.
  • Для кандидатов из других городов мы предлагаем релокационный пакет.
  • Новый дизайнерский офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
Откликнуться на вакансию
iOS разработчик
Ищем iOS-разработчика (уровень - middle, с отличным знанием SDK)

Чем вы будете заниматься

  • Создавать новые продуктовые приложения под iOS, развивать и поддерживать существующие
  • Применять новые технологии и подходы к разработке: Swift 4, Rx, VIPER
  • Активно участвовать в процессах разработки: code review, CI/CD, unit-тесты, взаимодействовать с отделом тестирования и дизайнерами (используем макеты в Zeplin)
Мы ждем от вас

  • Обязательно отличное знание iOS SDK, знание HIG, понимание принципов управления памятью в iOS
  • Уверенное владение Swift
  • Многопоточное программирование
  • Умение работать с Cocoapods
  • Опыт создания клиент-серверных систем/приложений
  • Знаний паттернов и принципов проектирования
  • Опыт командной разработки, знание инструментов (Jira, Git)
Мы ищем человека, обладающего

  • Любознательностью и заряженностью на постоянное движение вперед
  • Готовностью, желанием и умением делиться знаниями
  • Умением и настроенностью работать в команде
  • Коммуникабельностью и конструктивностью в общении
  • Пониманием, как и с какого конца браться за большой проект, чтобы не приходилось все переделывать, еще не доделав
  • Осознанием «за и против» различных технических способов решения одних и тех же бизнес-задач
  • Смелостью и готовностью бросить вызов трудностям
  • Широким IT-кругозором
В Туту.ру вас ждут

  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 14 лет (сайт появился в 2003 году, по данным SimilarWeb на январь 2017 года, Туту.ру входит в топ-50 самых популярных сайтов в мире в категории Travel
  • Создание и развитие популярного продукта с огромной аудиторией при поддержке сильной и дружной команды
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
  • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence)
  • Соблюдение требований ТК РФ
  • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
  • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
  • Чай/кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
  • Для кандидатов из других городов мы предлагаем релокационный пакет
  • Новый дизайнерский офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
Откликнуться на вакансию
Android разработчик
Немного о работе
  • Мы не так давно начали собирать команду, на данный момент ищем третьего Android-разработчика. Для сильных разработчиков отличная возможность подобрать в том числе для себя команду профессионалов. Для мидлов - попасть в команду, в которой понимают зачем нужны процессы
  • Если вы любите решать интересные задачи и хотите поучаствовать в развитии направления - вам к нам
  • Мы понимаем, как выстраивать процессы - code review, CI/CD, тестирование, макеты в Zeplin, - и ждем профессионалов, которые тоже знают, зачем это надо
  • Наш стек: MVP, RxJava 2, Dagger 2, Mockito, Moxy, Kotlin(слой данных)
Мы ждем от вас
  • Опыт разработки на платформе Android от 2 лет
  • Знание Android API, понимание material guidelines, архитектуры Android
  • Уверенное владение Java
  • Многопоточное программирование
  • Опыт создания клиент-серверных систем/приложений
  • Опыт разработки кастомных UI-компонентов
  • Опыт работы с content providers для sqlite
  • Знание ООП и шаблонов проектирования
  • Опыт командной разработки, знание инструментов (Jira, Git)
Желательно
  • Умение писать тесты при помощи одного из фреймворков
  • Опыт использования Dagger 2
  • Понимание гибких методологий разработки (Scrum, Kanban)
Здорово, если вы
  • Интересуетесь ФП
  • Использовали Rx
  • Любите продумывать архитектуру
Мы ищем человека, обладающего
  • Любознательностью и заряженностью на постоянное движение вперед
  • Готовностью, желанием и умением делиться знаниями
  • Умением и настроенностью работать в команде
  • Коммуникабельностью и конструктивностью в общении
  • Пониманием, как и с какого конца браться за большой проект, чтобы не приходилось все переделывать, еще не доделав
  • Осознанием «за и против» различных технических способов решения одних и тех же бизнес-задач
  • Смелостью и готовностью бросить вызов трудностям
  • Широким IT-кругозором
В Туту.ру вас ждут
  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 13 лет (сайт появился в 2003 году, по данным SimilarWeb на январь 2017 года, Туту.ру входит в топ-50 самых популярных сайтов в мире в категории Travel
  • Создание и развитие популярного продукта с огромной аудиторией при поддержке сильной и дружной команды
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
  • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence)
  • Соблюдение требований ТК РФ
  • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
  • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
  • Чай/кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
  • Для кандидатов из других городов мы предлагаем релокационный пакет
  • Новый дизайнерский офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
Откликнуться на вакансию
Продуктовый дизайнер
Немного о вас и нас:
Дизайнеры у нас занимаются сайтом, мобильной версией и мобильными приложениями.

Вы можете стать хорошим менеджером, но захотели работать дизайнером. Вы самостоятельны, отвечаете за сроки, «сделываете», а не просто «делаете» задачи, умеете договариваться и знаете, чем командная работа отличается от дизайнерского соло.
Знаете, чем крутой дизайн отличается от посредственного. Стараетесь делать круто и готовы учиться дальше.
А у нас бывает жарковато. Если вы ищете команду с амбициями стартапа, но в уже достаточно большой и заметный продукт (к Туту обращаются 12 миллионов человек в месяц) — супер, вам должно понравиться с нами.

С нашими задачами вряд ли справится начинающий дизайнер, но остальных работа в Туту.ру научит многому о том, как делать хорошие сервисы с опорой на обратную связь и аналитику ещё лучше. А вы, уверен, научите чему-нибудь крутому нас :–)

Детали:
  • Дизайнеры у нас занимаются сайтом, мобильной версией и мобильными приложениями.
  • Вы, само собой, быстры, любопытны и самостоятельны
  • Грамотно пишете и говорите
  • Вы не художник-оформитель, но и не суровый проектировщик. Делаете красиво, но знаете цену няшным картинкам и создаёте работоспособный и удобный продукт
  • Вам в кайф работать в команде и заботиться о клиентах
  • А мы тоже вообще хорошие
  • У нас Скетч (иногда, во время археологических раскопок в Дропбоксе, — Фотошоп)

В Туту.ру вас ждут
  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 13 лет (сайт появился в 2003 году, по данным SimilarWeb на январь 2017 года, Туту.ру входит в топ-50 самых популярных сайтов в мире в категории Travel
  • Создание и развитие популярного продукта с огромной аудиторией при поддержке сильной и дружной команды
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
  • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence)
  • Соблюдение требований ТК РФ
  • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
  • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
  • Чай/кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
  • Для кандидатов из других городов мы предлагаем релокационный пакет
  • Новый дизайнерский офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
Откликнуться на вакансию
Менеджер по работе с клиентами
Чем вы будете заниматься
  • Поддерживать клиентов на всех этапах использования сервиса покупки железнодорожных, автобусных и авиабилетов.
  • Обрабатывать неотложные претензии клиентов, разрешать сложные ситуации, в том числе путем принятия нестандартных решений.
  • Помогать клиентам в форс-мажорных ситуациях, связанных с поездкой.
  • При обработке обращений клиентов (по разным каналам) предлагать изменения в процессах и продукте, чтобы повышать качество предоставляемого сервиса.
  • При необходимости отвечать на входящие звонки и письма.
Мы ждем от вас
  • Способность решать сложные задачи.
  • Умение быстро находить и воспринимать информацию.
  • Желание помочь людям.
  • Грамотный русский язык.
  • Позитивный взгляд на мир.
  • Способность быстро адаптироваться к изменениям
  • Стрессоустойчивость.
  • Вы – опытный пользователь ПК.
    В Туту.ру вас ждут
    • График 2/2 с 9:00 до 21:00
    • Стабильная компания - 13 лет существуем на рынке, интересная перспективная отрасль.
    • Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
    • Бесплатное обучение за счет компании.
    • Возможность обучения работе в системах бронирования авиабилетов (с последующим переводом на должность менеджера по бронированию авиабилетов).
    • Своевременная выплата «белой» заработной платы.
    • Возможность карьерного роста и увеличения заработной платы (обсуждается индивидуально по итогам работы).
    • Красивый просторный офис в современном бизнес-центре в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
    • Отсутствие дресс-кода и дружелюбная рабочая атмосфера.
    • Комфортное рабочее место (профессиональная гарнитура, звукопоглощающие перегородки).
    • Постоянная поддержка дружной команды.
    • Продукты питания в офисе ежедневно (йогурты, фрукты и овощи, блинчики, сладости).
    • Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
    Отбор на вакансию
    Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

    1. Тестовое задание. Мы отправим Вам на почту несколько кейсов, чтобы Вы лучше поняли эту работу.

    2. Общение с менеджером по персоналу. Классическая встреча-диалог на 30-50 минут.

    3. Финальная встреча с руководителем отдела. На ней можно будет обсудить вопросы о специфике работы и подробности по условиям труда.

    Откликнуться на вакансию
    Продуктовый аналитик
    Чем вы будете заниматься
    • Проведение исследований отрасли рынка, оценка позиций конкурентов, оценка доли рынка.
    • Проведение исследований оттока клиентов, нахождение закономерностей в повторных покупках.
    • Сегментация клиентов на основании LTV, NPS.
    • Превращение сырых данных (БД SQL, логи, интернет-счетчики (Я.Метрика/G.Analytics, LI), хранилища данных (ElasticSearch, MongoDB)) в полезную информацию.
    • Обеспечение компании аналитикой, необходимой для принятия решений.
    • Оформление готовых отчетов и систематизация знаний в системе Confluence.
    • Поиск точек роста продукта.
    • Презентация своих отчетов менеджерам и командам по продуктам.
    • Составление недельных и месячных отчетов.
    Мы будем очень рады специалисту, который
    • Получил высшее техническое образование.
    • Обладает аналитическим складом ума.
    • Знает и помнит математическую статистику.
    • Владеет SQL.
    • Владеет Python.
    • Умеет строить предсказательные модели (желательно).
    • Может читать техническую документацию английском языке.
    • Имеет опыт работы в аналитике.
    В Туту.ру вас ждут
    • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 13 лет (сайт появился в 2003 году, по данным SimilarWeb на январь 2017 года, Туту.ру входит в топ-50 самых популярных сайтов в мире в категории Travel
    • Создание и развитие популярного продукта с огромной аудиторией при поддержке сильной и дружной команды
    • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
    • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
    • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
    • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence)
    • Соблюдение требований ТК РФ
    • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
    • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
    • Чай/кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
    • Для кандидатов из других городов мы предлагаем релокационный пакет
    • Новый дизайнерский офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская
    Откликнуться на вакансию
    Frontend Разработчик
    Чем вы будете заниматься
    • Разрабатывать клиентскую часть проекта с использованием React стека: (Redux, Webpack, Babel/TypeScript).
    • Разрабатывать серверную часть на NodeJS, интегрировать Frontend части с Backend через REST API и не только.
    • Создавать новые Frontend сервисы для нашей SOA архитектуры (Docker, CI, Bamboo и вот это вот все)
    • Создавать новые UI компоненты и NPM пакеты (у нас свой приватный NPM сервер, а так же своя CLI утилита для управления всем этим добром под кодовым названием «tuna»).
    • Создавать новые страницы и целые веб-приложения из компонентов, поддерживать и сопровождать текущие.
    • Оптимизировать и улучшать производительность, заниматься рефакторингом имеющегося кода.
    • Работать над техническим развитием проекта, улучшать технологический стек, участвовать в проектировании и развитии фронтенда
    • Взаимодействовать с аналитиками, backend'ерами, дизайнерами и UX-проектировщиками, архитекторами инфраструктуры.
    У нас много проектов, над которыми вы сможете поработать
    • Несколько разделов портала Туту.ру (поработаете над одним из них).
    • Внутренние системы (бэкофис, система внутреннего мониторинга и аналитики, и другие).
    • Внутренний фреймворк (поработаете над его развитием).
    Мы ждем от вас
    • Отличное знание и написание на нативном Javascript.
    • Уверенное владение паттернами разработки, знание чем отличается ООП от функционального программирования, что такое карринг и зачем нужны замыкания.
    • Отличные знания в HTML5 и CSS3. Вы умеете кроссбраузерно верстать и знаете как оптимизировать скорость работы интерфейсов.
    • Обладание аналитическим мышлением и умение искать нестандартные решения;
    • Готовность работать в команде и постоянно пополнять базу своих знаний.
    • Использование вдумчивого и клиентоориентированного подхода в решении любых задач.
    В Туту.ру вас ждут
    • Работа над высоконагруженным технологичным проектом.
    • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок.
    • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом.
    • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекции, тренинги), так и во внешних (курсы, конференции и т.д.).
    • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence).
    • Использование современной многофункциональной среды разработки PhpStorm;
    • Соблюдение требований ТК РФ.
    • Достойная «белая» заработная плата: обсуждается на встрече.
    • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
    • Чай/ кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе.
    • Офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
    • График работы: 5/2 с 8:00 до 17-00/ 9:00 до 18-00/ 10:00 до 19:00.

    Откликнуться на вакансию
    PHP Разработчик / cтарший разработчик PHP
    Чем вы будете заниматься
    • Разработкой, проектированием и внедрением новых модулей.
    • Анализом и оптимизацией кода с учетом высокой нагрузки.
    • Участием в проектировании архитектуры приложения.
    У нас много проектов, над которыми вы сможете поработать
    • Несколько разделов портала Туту.ру (поработаете над одним из них).
    • Внутренние системы (бэкофис, система внутреннего мониторинга и аналитики, и другие).
    • Внутренний фреймворк (поработаете над его развитием).
    Мы ждем от вас
    • Опыт работы с PHP на профессиональном уровне.
    • Уверенное владение ООП.
    • Умение применять на практике шаблоны проектирования.
    • Умение работать с базами данных, в частности с mysql.
    • Аналитическиое мышление и умение искать нестандартные решения.
    • Наличие опыта разработки высоконагруженных отказоустойчивых систем.
    • Владение методологиями TDD, Scrum.
    • Умение работать в команде и постоянно пополнять базу своих знаний.
    В Туту.ру вас ждут
    • Работа над высоконагруженным технологичным проектом.
    • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок.
    • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом.
    • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекции, тренинги), так и во внешних (курсы, конференции и т.д.).
    • Гибкая разработка с применением лучших практик (Scrum, TDD) и инструментов фирмы Atlassian (JIRA, Stash, Confluence).
    • Использование современной многофункциональной среды разработки PhpStorm.
    • Соблюдение требований ТК РФ.
    • Достойная «белая» заработная плата: обсуждается на встрече.
    • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
    • Чай/ кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе.
    • Офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
    • График работы: 5/2 с 8:00 до 17-00/ 9:00 до 18-00/ 10:00 до 19:00.
    Откликнуться на вакансию
    Тестировщик

    Мы ищем тестировщика, который любит и хочет помогать путешественникам делать их поездки еще удобнее

    Чем вы будете заниматься:
    • Тестировать интересные фичи и искать коварные баги.
    • Разрабатывать и актуализировать тестовую документацию проекта (чек-листы, регрессионные тест-кейсы, баг-репорты и пр.).
    • Исправлять и поддерживать существующие автотесты, а также создавать новые.
    • Взаимодействовать с командой неравнодушных профессионалов.
    Мы ждем от вас:
    • Знаете, что такое техники тест-дизайна (классы эквивалентности, анализ граничных значений и т.п.), а главное - умеете применить их тогда, когда это нужно.
    • Умеете четко формулировать свои мысли в письменной и в устной форме.
    • Представляете, как устроен процесс разработки ПО и какое место в нем занимает тестирование.
    • Стараетесь смотреть на функциональность в первую очередь глазами пользователя, а затем уже - инженера.
    • Имеете технический склад ума (а в идеале еще и техническое образование).
    Дополнительными плюсами будут:
    • Тестировали мобильные (Android, iOS) или web-приложения.
    • Можете рассказать об архитектуре web-приложений.
    • Знаете, что такое система контроля версий и зачем она нужна (мы используем GIT).
    • Знаете, что такое DOM-дерево, CSS-селекторы и можете привести примеры HTML-тегов.
    • Любите сферу путешествий и все, что с ней связано.
    В Туту.ру вас ждут:
    • Работа над высоконагруженным технологичным проектом.
    • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекции, тренинги), так и во внешних (курсы, конференции и т.д.).
    • Соблюдение требований ТК РФ.
    • Достойная «белая» заработная плата: обсуждается на встрече.
    • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
    • Чай, кофе, фрукты, овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе.
    • Офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
    • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00, 10:00 до 19:00.

    Внимание! Откликаясь на вакансию, ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на следующие вопросы:

    1) Почему вы хотите стать тестировщиком?

    2) Где Вы учились тестированию?

    3) По каким критериям будете выбирать будущее место работы?

    Откликнуться на вакансию
    Старший менеджер по работе с клиентами
    Работа в ночном графике

    Что нужно будет делать
    • Вести онлайн наблюдение за изменениями фактических показателей смены, за ситуацией на линии в ночное время. Принимать меры для устранения отклонений.
    • Обнаруживать и оперативно реагировать на сбои, взаимодействовать с командами (внутренними и внешними) для их устранения. Фиксировать информацию о них, вести документацию смены.
    • Обрабатывать неотложные претензии, разрешать сложные ситуации клиентов, в том числе путем принятия нестандартных решений.
    • Информационно поддерживать сотрудников ночной смены и контролировать их дисциплину.
    • Поддерживать клиентов в приобретении железнодорожных, автобусных и авиабилетов по телефону и почте.
    • Консультировать клиентов при посадке в поезд, самолет и автобус.
    • Помогать клиентам в форс-мажорных ситуациях, связанных с поездкой
    От вас мы ждем
    • Желание работать именно ночью, опыт работы в ночном графике будет плюсом.
    • Опыт работы старшим смены/группы.
    • Способность решать сложные задачи.
    • Стрессоустойчивость.
    • Вы – опытный пользователь ПК
    Со своей стороны предоставим
    • График 2/2 с 21:00 до 9:00 или 5/2 21:00-06:00 (без изменений).
    • Стабильная компания - 13 лет существуем на рынке, интересная перспективная отрасль.
    • Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
    • Бесплатное обучение за счет компании.
    • Своевременная выплата «белой» заработной платы.
    • Возможность увеличения заработной платы (обсуждается индивидуально по итогам работы).
    • Красивый просторный офис в современном бизнес-центре в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.
    • Отсутствие дресс-кода и дружелюбная рабочая атмосфера.
    • Комфортное рабочее место (профессиональная гарнитура, звукопоглощающие перегородки).
    • Постоянная поддержка дружной команды.
    • Продукты питания в офисе ежедневно (йогурты, фрукты и овощи, блинчики, сладости)
    • Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.
    Этапы отбора
    Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
    1. Тестовое задание. Мы отправим Вам на почту несколько кейсов, чтобы Вы лучше поняли эту работу.
    2. Общение с менеджером по персоналу. Классическая встреча-диалог на 30-50 минут.
    3. Финальная встреча с руководителем отдела. На ней можно будет обсудить вопросы о специфике работы и подробности по условиям труда.

    Откликнуться на вакансию
    Инженер по сопровождению продукта

    Tutu ищет Инженера в группу сопровождения продукта в команды Авиа и ЖД.


    Мы постоянно растем и развиваемся, и поэтому ищем человека, который готов расти и развиваться вместе с нами. Если вы

    • неравнодушный исследователь, который любит с головой погружаться во все новое и неизведанное,

    • умеете и любите превращать новое и неизведанное в знакомое и понятное как для себя, так и для других,

    • умеете помогать людям, и вам это нравится настолько, чтобы заниматься этим постоянно,

    • чувствуете физический дискомфорт, когда что-то, за что вы отвечаете, сделано неправильно, неоптимально или порождает проблемы,

    • но при этом понимаете, что идеального мира не бывает, и принимаете это,

    мы ждем вас в нашей команде.

    Сегодня Туту.ру это

    • технологичная компания, открытая к экспериментам и использованию технических новинок, если они действительно хороши для наших задач. Мы обучим вас тому, что уже используем, и будем рады, если вы предложите что-то классное нам.

    • ряд высоконагруженных проектов, каждый из которых стремительно меняется и обладает своей бизнесовой и технологической спецификой. Вы сможете прочувствовать все особенности хайлоада, начиная с реакции пользователей на изменения в интерфейсе, и до нюансов взаимодействия процессов в цепочке общающихся микросервисов.

    • сплоченная команда людей, увлеченных своим делом и умеющих решать сложные задачи. Мы заботимся о людях: как о клиентах, так и о наших новичках, и помогаем новым инженерам освоиться и набрать скорость.


    Инженер группы сопровождения - человек, который помогает продукту развиваться быстро и с минимальным количеством проблем.

    Чем вы будете заниматься

    • Контролировать надежность работы систем, на которые опирается продукт, восстанавливать их работоспособность при сбоях.

    • Оперативно помогать сотрудникам контакт-центра решать технические проблемы наших клиентов.

    • Мониторинг, логи: не только реагировать на то, что уже работает, но и постоянно улучшать существующие инструменты и механизмы, а также создавать новые.

    • Анализировать возникающие инциденты и устранять их первопричины.

    • Добиваться улучшений в продукте, которые избавляют клиентов от самых частых проблем.

    • Добиваться улучшений в процессах и системах, которые мы используем.

    Мы ждем от вас инициативы и идей, работать по скриптам и типовым кейсам не получится.

    Мы будем вам рады еще больше, если вы


    • Имеете высшее ИТ/техническое образование,

    • Имеете опыт работы с БД (на уровне написания простых SQL-запросов), системами сбора и обработки логов (Scribe, ELK), мониторинга,

    • Имеете опыт использования Linux и работы с утилитами командной строки,

    • Имеете опыт настройки и отладки какого-либо веб-сервера,

    • Имеете опыт программирования, умеете читать и понимать чужой код,

    • Имеете опыт в ИТ-поддержке программных продуктов или услуг.

    В Туту.ру вас ждут


    • Работа над высоконагруженным технологичным проектом.

    • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок.

    • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом.

    • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекции, тренинги), так и во внешних (курсы, конференции и т.д.).

    • Соблюдение требований ТК РФ.

    • Достойная «белая» заработная плата: обсуждается на встрече.

    • Компенсация обедов, премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.

    • Чай/ кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе.

    • Офис в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская.

    • График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00.

    • Иногородним кандидатам помогаем с переездом.

    Работа в Туту.ру — это создание продуманных решений, динамичный труд в дружном коллективе, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу. Основной принцип в работе — это высокие стандарты качества и забота о клиентах.

    Интересно? Напишите нам!

      Откликнуться на вакансию
      6 причин работать в Туту.ру
      1
      Постоянно решать
      интересные и сложные задачи
      Разрабатываем удобный функционал для людей. Не едим слона целиком, а делим его на кусочки. У нас нет микроменеджмента, зато есть сильные команды.
      2
      Видеть, как люди пользуются результатами работы каждый день
      Ежемесячно более
      10 млн.
      пользователей приходят, чтобы узнать расписание электричек, купить билет на поезд или самолет, забронировать тур
      в жаркую страну.
      3
      Возможность учиться и развиваться
      Рост ваших знаний – это рост знаний всей компании. Поможем вам учиться, чтобы вы научили нас — подскажем, какую литературу прочитать, посоветуем тренинги.
      4
      Творить
      с единомышленниками
      Объединяем очень интересных людей. Работа и удовольствие
      не исключают друг друга. Мы ценим мнение каждого: настало время для воплощения самых смелых задумок.
      5
      Уверенность в своем будущем
      Чтим Трудовой кодекс. Гарантируем 100% официальную
      и своевременную заработную плату.
      6
      Постоянная забота
      Комфортные условия для работы
      в офисе в 7 минутах ходьбы от
      метро Нагатинская. Компенсация питания, кухни в офисах, чай, фрукты, йогурты и печенье в свободном доступе.