Привет! Мы — команда отчётности и данных контакт-центра. Поддерживаем клиентов через разные каналы связи: телефон, почту, чаты. У нас есть чат-бот, который тоже участвует в поддержке клиентов, а также разные линии поддержки. Для того чтобы эффективно и прогнозируемо управлять всеми процессами, связанными с качеством работы контакт-центра, нам нужна единая, достоверная и стабильная система данных и метрик. Мы храним компетенции доставки данных для КЦ и отвечаем за доставку данных и поддержку интеграций между нашим основным инструментом и системами, откуда мы хотим использовать данные в процессах КЦ.

Сейчас мы ищем Middle иженера-разработчика, который дополнит нашу команду в части настройки пайплайнов источников данных, контроля их качества и сборки витрин.