Мы ждём в команду сильных профессионалов для поддержки наших клиентов в чатах и письмах.
С нами ты будешь развивать интересный, а главное полезный продукт!
Ночной специалист чат-поддержки
Что нужно будет делать
Решать простые и сложные вопросы клиентов в чатах и письмах (90% времени)
Иногда звонить клиентам и перевозчикам
Узнавать последние новости из мира путешествий и использовать их в работе
А еще подсказывать клиентам, где найти банкомат в маленьком поселке, как сварить пельмени и где заказать пиццу ;)
Обрабатывать 15 чатов в час
Нам по пути если ты
Знаешь, что такое эмпатия и умеешь её проявлять
Стремишься помочь клиенту и довести решение до конца
Имеешь опыт работы в клиентской поддержке в чатах и/или по телефону
Умеешь общаться не по шаблону, честно и открыто
Берешь на себя ответственность за результат
С операционной системой Windows (не ниже 10) с монитором не менее 15'6 дюймов
ПК или ноутбук
Наушники и гарнитура
Для совместных встреч
Камера
Стабильный скоростной интернет
Для работы необходимы
На обучении (первый месяц):
5/2 с 9:00 до 18:00
2/2 c 21:00 до 9:00
После обучения:
График
Указано московское время
Этапы собеседования
Тестовое задание
При отклике на вакансию нужно заполнить тестовое задание
Телефонный разговор с HR на 10−15 минут
Групповое собеседование по Zoom на 1,5 часа. Свободно, легко, интересно. Познакомимся, порешаем кейсы.
Обратная связь в тот же день.
Обратная связь в тот же день.
Телефонное интервью
Групповое собеседование
Если тебя заинтересовала эта вакансия напиши нам
Вопрос-ответ
Да. Каждого сотрудника мы обучаем, плавно погружаем и адаптируем. Чаще всего обучение проходит в группах, длится месяц в графике 5/2 с 9 до 18. Обучение оплачивается в размере окладной части.
Если основным местом работы являемся мы, а по совместительству вы подрабатываете где-то еще, то теоретически возможно. Фактически — это требует больших физических затрат, что может отрицательно повлиять на качество работы.
У нас есть обучение, которое проходит строго в графике 5/2 с 9 до 18 и длится месяц. Это практически невозможно совмещать с дневным обучением в ВУЗе. Иногда у нас есть потребность в сотрудниках на ночной график, но работа и учёба в таком темпе, может отрицательно повлиять на качество поддержки наших клиентов.
Да, но на него нужно будет установить Windows (не ниже 10).
ПК или ноутбук с операционной системой Windows (не ниже 10) с монитором не менее 15'6 дюймов, наушники и гарнитура, камера (для совместных встреч), стабильный скоростной интернет со скоростью загрузки и воспроизведения не ниже 50.
Мы оформляем согласно трудовому законодательству. По трудовой книжке. Оплачиваем отпуска и больничные и платим белую заработную плату без задержек.