Мы связываем удивительный мир путешествий и открытий с обычными людьми, предоставляя удобные и полезные инструменты для планирования поездок
Бизнес/системный аналитик
в команду отчетности контакт-центра
НЕ ЗАБУДЬ ССЫЛКУ НА СВОЙ ТГ
на кнопке "откликнуться"
на кнопке "откликнуться"
Кто мы
млн
20
оценка приложения
в Apple Store
в Apple Store
путешественников, пользующихся нашими приложениями
скачиваний на IOS
4,9
30
топ
крупнейших туристических онлайн-ресурсов в мире
3,3
млн
путешественников, пользующихся нашими приложениями
крупнейших туристических онлайн-ресурсов в мире
штатных сотрудников, увлеченных путешествиями
+
700
на мировом рынке онлайн путешествий
20
млн
20
лет
30
топ
Вы:
И что у вас за команда?
Туту:
Команда Туту занимается путешествиями, у нас есть электрички, самолёты, поезда, автобусы, отели, туры и вообще всё, что нужно для того, чтобы куда-то уехать и вернуться. В наш контактный центр ежедневно обращаются тысячи людей, ежемесячно более 100 операторов круглосуточно обрабатывают 100 тысяч обращений в звонках, чатах и письмах.
Вы:
А кого вы ищете?
Туту:
Мы находимся в активной фазе добавления/замены инструментов для операционной работы сотрудников контакт-центра. Вы можете стать тем самым человеком, который поможет создавать и адаптировать отчетность, улучшить качество наших данных за счет структуризации и сбора требований.
Основные задачи
Собирать, анализировать и помогать формулировать бизнес-требования от пользователей и заказчиков системы аналитики и отчетности;
Выявлять потребности и точки роста в отчетности для улучшения этапа анализа и оценки гипотез по изменению процессов операционной работы;
Тестировать готовую отчетность и помогать в приемке задач заказчиками;
Создавать инструкции по использованию отчетности (при необходимости);
Формулировать задачи, которые необходимо сделать для получения необходимой полноты и качества данных (могут быть задачи технические или процессные);
Исследовать проблемы в качестве данных и искать пути их устранения;
Обеспечивать целостность расчетов метрик в различной отчетности доменной области.
От вас нужно
Опыт бизнес или системного анализа от 1 года;
Навыки систематизировать и структурировать большой объем информации;
Навыки сбора и описания требований;
Навык работы с бизнес-заказчиками;
Умение и желание разбираться в инструментах работы с данными.
Плюсом будет
Базовые знания SQL.
Про команду и рабочий процесс
В команде есть дата инженер, 2 аналитика данных и руководитель команды. Работаем по двухнедельным спринтам. Есть еженедельное и ежемесячное планирование, регулярные синки 3 раза в неделю, ежемесячное ретро.
Про компанию
Основной офис в Москве недалеко от м. Нагатинская/Коломенская. В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.
Работаем в гибридном формате: в офис приходим 1-2 раза в неделю, но возможна и полная удаленка.
Кандидатам из других регионов поможем с релокацией в Москву.
По результатам работы раз в квартал индексируется зарплата и выплачивается приятная премия.
Tech-преимущества
Современный стек
- Backend: Go, MariaDB, MongoDB, Kafka, PHP (legacy), RabbitMQ (legacy).
- Frontend: Typescript, SCSS, React, Redux, Next.js.
- QA: web - Go, typescript (playwright); mob - AllureTestOPS, AppLive, Kaspresso, XCUITest, GitHub.
- IOS: RxSwift, SwiftUI, Combine, UIKit, MVVM, UDF, TCA, VIPER.
- Android: Kotlin, Clean Architecture, MVVM, Kotlin Coroutines, Dagger, Compose.
Платформа
ИТ платформа представляет собой набор сервисов для управления инфраструктурой, доступных через консоль и построенных на принципах ClickOps. Работа в консоли платформы напоминает работу в хорошо продуманной IDE, где создание сервисов и настройка роутов доступны всего за несколько кликов.
ИТ платформа представляет собой набор сервисов для управления инфраструктурой, доступных через консоль и построенных на принципах ClickOps. Работа в консоли платформы напоминает работу в хорошо продуманной IDE, где создание сервисов и настройка роутов доступны всего за несколько кликов.
Гильдии
Мы обмениваемся опытом далеко за пределами своей команды, что позволяет быстро профессионально расти. Есть внутренние выступления и общие митапы.
Мы обмениваемся опытом далеко за пределами своей команды, что позволяет быстро профессионально расти. Есть внутренние выступления и общие митапы.
Развитие
Есть вертикальное и горизонтальное развитие, например, можно переходить на новый стек или брать новые для себя области работы - всё довольно гибко.
Есть вертикальное и горизонтальное развитие, например, можно переходить на новый стек или брать новые для себя области работы - всё довольно гибко.
С заботой о сотрудниках
ДМС со стоматологией и страховка на путешествия.
Корпоративная скидка на сервисы по работе с психологом: Альтер и Ясно.
Личный бюджет на профессиональное развитие, а также премии за чтение книг.
Развитая корпоративная культура: собираемся в клубы по интересам, а компания помогает с частичным финансированием.
Этапы собеседований:
1
2
3
Общение с HR менеджером
Телефонное собеседование на 15−20 минут, перед знакомством с командой.
Телефонное собеседование на 15−20 минут, перед знакомством с командой.
Техническое интервью
Онлайн встреча с парой тех-спецов, чтобы познакомиться с вашим опытом и навыками
Онлайн встреча с парой тех-спецов, чтобы познакомиться с вашим опытом и навыками
Финальная встреча
Общение в формате диалога с руководителем, возможность задать все вопросы о тонкостях работы в команде.
Общение в формате диалога с руководителем, возможность задать все вопросы о тонкостях работы в команде.
