Туту.ру на фестивале TripSecrets

2 июля в Москве прошел фестиваль путешествий TripSecrets. В нем приняли участие лидеры туристического рынка, лекторы и, разумеется, те, кто любит путешествовать и узнавать новое.
Туту.ру приготовил для гостей фестиваля свою удивительную программу.
Для нас фестиваль стал уникальным опытом: мы смогли увидеть своих клиентов лицом к лицу, поговорить с ними, узнать их потребности. Различные опросы и изучения аудитории порой часто проигрывают обыкновенному разговору. TripSecrets подарил нам эту возможность и мы с радостью ею воспользовались.
Подготовка к фестивалю захватила почти всех тутушников: мы сами разработали дизайн площадки, придумали сценарий квеста, собирали реквизит, оформляли стенды и, конечно, тренировались отвечать на любые вопросы тех, кто хочет узнать о путешествиях и Туту.ру больше.
Свою площадку мы разделили условно на четыре зоны: стенд, фото-зона, тир и зона отдыха. На стенде мы общались со всеми желающими, рассказывали о возможностях нашего сервиса, дарили багажные бирки, купоны на скидку, шоколадки, наклейки, но хитом были открытки, которые можно было тут же подписать, наклеить марки и отправить друзьям и знакомым. Открытки непростые, а авторские – их нарисовала Таня Пинькас из команды «Туры».
Гости фестиваля с удовольствием проходили квест и ставили рекорды – например, один из участников выполнил все задания всего за 23 минуты! В награду он и другие победители получили фитнес-браслет ONETRAK, путеводитель Lonely Planet и другие приятные подарки.
Признаться, мы не ожидали такого ажиотажа вокруг нашей площадки – люди приходили десятками, задавали вопросы, наперебой делились мнениями, предлагали идеи для улучшения сервиса… Настоящим центром притяжения стал целый рой ярких самолетиков, с которыми все фотографировались. Дети застревали у стенда на полчаса. Пара маленьких близнецов так впечатлилась летучим авиапарадом, что мы не устояли и подарили каждому по маленькому «лайнеру».
Благодаря фестивалю мы увидели тех людей, которых раньше только слышали по телефону, а то и вовсе видели в цифрах статистики. В свою очередь гости фестиваля увидели и поговорили с теми, кто создает Туту.ру своими руками. Нам кажется, что это начало прекрасной дружбы :)