В связи с закрытием границ у таких стран, как Польша, Чехия, Украина, Литва, рейсы в эти страны отменены. Отменены все рейсы с транзитом через указанные страны. Также закрыты прямые рейсы в Латвию, а билеты в Ригу продаются с пересадкой в Таллине. Рейсы в Финляндию отменяются с 19 марта.
Возврат на отмененные рейсы производится согласно Правилам при отмене в установленные сроки (указаны в маршрутной квитанции). Стопроцентный возврат не предусмотрен. Если пассажир заранее не сдаст свой билет, то возврат будет считаться сделанным в день отмены рейса.
Также пассажир может обменять билет на другой, с открытой датой. Для этого не нужно ничего делать. Если не оформить добровольный возврат, то дата билета автоматически откроется спустя ~3 дня с первоначальной даты поездки.