Билеты на отмененные рейсы можно обменять на другую дату после восстановления движения. Для обмена билета нужно напрямую обратиться к Интеркарс по телефонам +375 29 643 70 22, +7 499 704 55 95 или на почту intercars@intercars.ru. Также пассажиры могут оформить полный возврат билета. Пользователи Туту могут сделать это в личном кабинете.