С 17 марта в связи с уменьшением пассажиропотока компания временно отменяет часть внутренних рейсов по Эстонии — по маршрутам Таллинн-Тарту-Выру и Раквере-Таллинн-Раквере.
С 17 марта 2020 года Латвия, Эстония, Литва, Польша вводят ограничения на въезд для иностранцев, поэтому многие рейсы Lux Express в эти страны будут отменены, а продажа билетов приостановлена. Подробнее на сайте перевозчика
Пассажиры, которые купили билеты с отправлением до 30 апреля 2020 года, могут переоформить билеты на новые даты с отправлением до 31 декабря 2020 года. Обмен билетов нужно произвести до 30 апреля и минимум за 24 часа до рейса.
Перевозчик временно закрывает в автобусах места с 1 по 4. Также в Lux Express Lounge перестанут выдавать наушники, воду и закуски. Продажа этих услуг приостановлена. На борту автобусов появились дезинфицирующие средства для рук.
Клиенты Туту.ру могут сдать билеты Lux Express в личном кабинете по стандартным правилам. Если вы купили акционные билеты, либо хотите обменять билеты на отмененные рейсы, лучше всего отправить заявку напрямую перевозчику на эл. адрес info.ru@luxexpress.eu. Сделать это нужно до 30 апреля.