Привет! Мы команда КЦ. Мы поддерживаем наших клиентов через разные каналы связи - телефон, почта, чаты. Для работы над обращениями клиентов мы используем информацию о заказах, которые создаются в продуктах Туту, пользуемся сайтом и приложением
У нас есть разные линии поддержки, сотрудники которых могут работать поочередно над одним и тем же обращением. А еще мы работаем с обратной связью от клиентов, для того чтобы делать сервис еще лучше и чтобы клиенты всегда уходили с решением или объяснением.