Специалист по работе с партнерами

Tutu.ru ищет специалиста по работе с партнерами, который не побоится взять свою серфинг-доску ответственности и смело запрыгнуть на волну финансовых потоков. Нужно будет найти баланс между разными задачами, не испугаться соленых слёз фин. аналитиков на своей гавайской рубашке, элегантно коснуться рукой набегающей волны сверок и не угодить в водоворот закрытия квартала. Всё это будет приятным приключением, если вас не пугает слово эквайринг, километровые excel таблицы, общение с банками и партнерами. Иногда, поверх вашей гавайской рубашки необходимо будет накинуть плащ капитана Коломбо, поскольку для установления истины могут потребоваться навыки проницательного детектива.

Чем нужно будет заниматься:
  • Взаимодействовать с разработчиками, банками и подрядчиками для разбора нестандартных кейсов от контакт-центра, связанных с оплатой заказов
  • Взаимодействовать с авиакомпаниями, партерами по оформлению авиабилетов в рамках обработки претензий от авиакомпаний
  • Находить расхождения в транзакциях между платежными шлюзами и банками
  • Обрабатывать операции, которым требуется ручная обработка
  • Разговаривать на одном языке с фин. аналитиками и бухгалтерией
  • Предоставлять продукту предложения по улучшению
  • Составлять справки для клиентов
  • Работать в отчетных системах (TCH connect, S7)

Что мы ждем от вас:

  • Опыт работы в GDS или с платежными шлюзами обязателен
  • Желание изучить новую недостающую область (либо работу с авиабилетами, либо тему эквайринга)
  • Предельно высокая внимательность
  • Готовность к коммуникации с партнерами, подрядчиками, коллегами из всех подразделений
  • Умение четко формулировать задачи
  • Готовность к исследованию проблем
  • Технический бэкграунд, опыт техподдержки
  • На хорошем уровне владеть excel

В Туту.ру вас ждут:

  • График 5/2
  • Возможность внести свой вклад в развитие компании, которой уже 16 лет
  • Множество любопытных задач, сложных проблем и увлекательных головоломок
  • Классные специалисты (и просто интересные люди) с многолетним опытом
  • Возможность расти и развиваться вместе с нами: принимать участие как во внутренних проектах по обучению (лекциях, тренингах), так и во внешних (курсах, конференциях и т.д.)
  • Соблюдение требований ТК РФ
  • Достойная «белая» заработная плата, размер которой обсуждается на встрече
  • Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике
  • Чай/кофе, фрукты/овощи, йогурты, печенье и другие вкусности в свободном доступе
  • Новый дизайнерский офис в Москве в 14 минутах ходьбы от м. Нагатинская

Отбор на вакансию

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.

Работа в Туту.ру — это создание продуманных решений, динамичный труд в дружном коллективе, удовольствие от общения с единомышленниками и куча плюшек в придачу. Основной принцип в работе — это высокие стандарты качества и своевременная обратная связь с клиентами.