Для поддержки пользователей у нас есть контакт-центр, который круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, бóльшая часть из которых приходится на письменные обращения. Очевидно, что чаты — простой и популярный пользовательский канал коммуникации, поэтому мы собрали команду мессенджеров, которая делает онлайн-чат для поддержки пользователей в мобильном приложении.