Менеджер по бронированию авиабилетов в контакт-центр
Мы связываем удивительный мир путешествий и открытий с обычными людьми, предоставляя удобные и полезные инструменты для планирования поездок
Кто мы

> 20
млн

путешественников, пользующихся
нашими мобильными приложениями

>
14 млн

общее количество установок приложений

топ
30

входим в топ крупнейших туристических онлайн-ресурсов в мире


> 6
млн

установок «ПриложенияТуту.ру»
Про команду
Мы — поддержка Туту.ру
Уже несколько лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции
Кого мы ищем?
Мы ждем в команду тех, кто имеет небольшой опыт и знает, как минимум, одну систему бронирования (Сирена и Sabre, Галилео или другие)
А также мы ждем тех, кто является профессионалом в системах бронирования, знает правила авиакомпаний, и умеет проводить возвраты и/или обмены авиабилетов
Нам важно, чтобы наши сотрудники:
Проявляли самостоятельность
Имели опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом. Общались легко, понятно и доброжелательно
Имели опыт в бронировании авиабилетов и знали хотя бы одну GDS систему
Могли и хотели быстро учиться, стремились узнавать что-то новое
Что надо будет делать?
Обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций)
Консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д.
Письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира
Работать на своём оборудовании, в операционной системе Windows (не ниже 10) и монитором не менее 15'6 дюймов, а желательно двумя
Почему мы
Мы предлагаем удаленную работу из любого города России, в крутой IT-компании;
Удобные сменные графики 2/2 день, 2/2 ночь и 1/3 (сутки через трое);

ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы;
Обучаем всем инструментам и процессам;
Оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя;
Стабильный оклад, на который не влияют начеты, зависит от знания GDS систем, плюс премии за результат;
Структура собеседования
Тестовое задание
При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов
Телефонное интервью
Разговор с HR на 10-15 минут
Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня